Δικαίωμα υπαναχώρησης​

Παρέχεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας καταναλωτή. Στην πράξη, μπορείς να υπαναχωρήσεις εντός των νόμιμων προθεσμιών ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ (φόρμα/δήλωση υπαναχώρησης, αποστολή προϊόντος, τρόπος επιστροφής χρημάτων).

Πολιτική επιστροφών Smartopolis (15 ημέρες, υπό όρους)​

Πέρα από τη νόμιμη υπαναχώρηση, προσφέρουμε επιπλέον εμπορική πολιτική επιστροφών 15 ημερών για μια πιο premium εμπειρία.​

Βασικές αρχές:

∙Κατάσταση προϊόντος: Αχρησιμοποίητο, με άθικτη αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.

∙Έναρξη διαδικασίας: Κάνε αίτημα μέσω Φόρμας Επικοινωνίας ή στο support@smartopolis.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας.

∙Κόστος επιστροφής:

Ελαττωματικό/λανθασμένο προϊόν (DOA ή λάθος αποστολή): Καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής/αντικατάστασης.

Αλλαγή γνώμης: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

∙Χρόνος διεκπεραίωσης refund: Μετά την παραλαβή και έλεγχο ποιότητας, γίνεται επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής (συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανά τράπεζα/πάροχο).

∙Εξαιρέσεις/λεπτομέρειες: Τυχόν κατηγορίες που δεν επιστρέφονται ή ειδικοί όροι αναφέρονται αναλυτικά στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ.

Εγγύηση προϊόντων​:

Η εγγύηση παρέχεται κατά περίπτωση από τον προμηθευτή/κατασκευαστή όπου προβλέπεται. Το Smartopolis δεν προσφέρει ξεχωριστή εμπορική εγγύηση, αλλά σε καθοδηγεί στη σωστή διαδικασία υποστήριξης (service/αντικατάσταση) με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Οι όροι εγγύησης διαφέρουν ανά προϊόν/brand και παρατίθενται στις αντίστοιχες σελίδες ή στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ.

Χρήσιμα tips:

∙DOA/Ζήτημα ποιότητας: Στείλε φωτογραφίες/βίντεο και το order ID για προτεραιοποίηση (fast-track).

∙Παραστατικά: Κράτα το αποδεικτικό αγοράς· απαιτείται για υπαναχώρηση/εγγύηση.

∙Εξέλιξη αιτήματος: Θα ενημερώνεσαι με email για κάθε στάδιο (παραλαβή, έλεγχος, refund/αντικατάσταση).

Οι πλήρεις όροι, οι προθεσμίες και οι εξαιρέσεις περιγράφονται αναλυτικά στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ.