ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Πολιτική Επιστροφών
Στο Smartopolis.gr, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Δεσμευόμαστε να επιλύουμε οποιοδήποτε ζήτημα με διαφάνεια και επαγγελματισμό. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής του προϊόντος σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
Χρονικό Περιθώριο
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει:
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αυθεντική συσκευασία σε άριστη κατάσταση.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Αλλαγές και Επισκευές
Δεχόμαστε αλλαγές ή αντικαταστάσεις μόνο στις εξής περιπτώσεις:
Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο.
Το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση που το προϊόν χρειάζεται επισκευή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω οδηγίες.
Επιστροφή Χρημάτων
Προσπαθούμε πάντα να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς. Εάν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, σας προσφέρουμε την επιλογή επιστροφής χρημάτων, η οποία εφαρμόζεται μόνο στις εξής περιπτώσεις:
Το προϊόν επιστράφηκε εντός της προθεσμίας των 15 ημερών από την παραλαβή, πληρώντας όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής (αρχική κατάσταση, άριστη συσκευασία, απόδειξη αγοράς).
Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή μη λειτουργικό και δεν είναι δυνατή η αντικατάστασή του από τον προμηθευτή
Η παραγγελία δεν παραδόθηκε ποτέ λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα ή άλλου εξωτερικού παράγοντα.
Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο το κόστος του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το πρόβλημα οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα ή του προμηθευτή.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραλαβής του προϊόντος ή της μη παράδοσης. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο orders@smartopolis.gr, παρέχοντας τα εξής:
Ο αριθμός της παραγγελίας σας.
Ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων (π.χ., κατεστραμμένο προϊόν, μη παράδοση).
Τυχόν φωτογραφίες ή αποδεικτικά έγγραφα που υποστηρίζουν το αίτημά σας.
Την απόδειξη αποστολής του προϊόντος, την οποία πρέπει να διατηρείτε έως ότου επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της επιστροφής.
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε την έγκριση ή τυχόν περαιτέρω ενέργειες που απαιτούνται.
Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@smartopolis.gr ή καλέστε μας στο +30 211 013 7919 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά για την αποφυγή ζημιών κατά την επιστροφή.
Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί από την ομάδα μας.
Ενημερώστε μας για τον αριθμό αποστολής ώστε να παρακολουθήσουμε την επιστροφή.
Επικοινωνία
Η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει σε οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα σχετικά με την επιστροφή προϊόντων. Επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: orders@smartopolis.gr
Τηλέφωνο: +30 211 013 7919
Στο Smartopolis.gr, πιστεύουμε στην ποιότητα και την αξία που φέρνουν τα προϊόντα μας στη ζωή σας. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και αγωνιζόμαστε καθημερινά για να σας προσφέρουμε εξαιρετικές εμπειρίες αγορών. Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε, να σας υποστηρίξουμε και να διασφαλίσουμε ότι κάθε συναλλαγή σας μαζί μας είναι άψογη. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο μέλλον!